Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 14 dagen na aankoop. Is deze periode verstreken, dan kunnen wij helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Een retour kan worden aangemeld via ons online retourportaal.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het worden teruggestuurd in de originele verpakking.
- moet het product ongebruikt zijn;
- moet het zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen;
Voor elke retourzending is een aankoopbewijs vereist.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging. We laten je dan ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen?
- Controleer eerst opnieuw je bankrekening.
- Neem daarna contact op met je bank (het kan even duren voordat een terugbetaling zichtbaar is).
Heb je dit gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@visibilita.nl.
Retourzendingen
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Johannes Kamphuisstraat 26
7672AH, Vriezenveen
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. Bij een terugbetaling worden de retourkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
De levertijd van een omgeruild product kan variëren afhankelijk van je woonplaats.
Bij duurdere producten raden wij aan gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij je retourzending ontvangen.
Hulp nodig?
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via info@visibilita.nl.